ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на уеб сайт: “Rattangelo.com”. Използването на този сайт чрез натискането на бутон, последване на хипер връзка (линк) изпращане на имейл до нас през нашата имейл форма се счита за съгласие с посочените условия.
Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля, не използвайте този уеб сайт.
РАТАН КО ЕООД си запазва правото да променя условията по всяко време, без предварително известие, като променените условия бъдат публикувани в сайта. С натискането на всеки един линк или бутон, разположени на страниците на Rattangelo.com (с изключение на линка към настоящите “Общи условия”), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези “Общи условия”. РАТАН КО ЕООД приема вашите запитвания през нашата контактна форма, чрез изпращане на текстово съобщение или чрез телефонно обаждане.
Права и задължения на страните
РАТАН КО ЕООД е длъжен:
да ви консултира широкоспектърно ( къде може да има увеличение в цената и всичко относно материалите )
да подсигури коректни канали за кореспонденция ( телефон, имейл, чат и т.н. )
да подсигури договорените избрани от Вас материали за изработката
да не се отклонява от разпечатаните на хартиен носител чертежи и проекти
Вие сте длъжни:
да подсигурите верен телефон, имейл или онлайн метод за устна и писмена кореспонденция
да подсигурите коректни чертежи, проекти на електронен или хартиен носител за изпълнение
да консултирате РАТАН КО ЕООД ако вече сте избрали материали за изпълнението или заедно да решите
да не се отклонявате от проекта след като работата е започната от РАТАН КО ЕООД
Условия за доставка
Доставки се извършват само до адреси на територията на Р. България. Доставка извън страната е възможна само при заплащане с кредитна или дебитна карта и при предварително съгласувана цена на доставката. Доставката в страната на поръчки над 1000.00 лв. и общо тегло до 50 кг. е безплатна, а срокът за изпълнение на поръчките е 7 работни дни (освен в случаите, в които на страницата на самия продукт е посочен по-голям срок).
Възможо е поръчката да бъде разцепена на 2 или повече доставки, ако поръчаните артикули не са налични в един и същ склад, но таксуването в случаите, в които се дължи цена за доставката, е само веднъж. Куриерските фирми, с които работим са СПИДИ (ако желаете артикулите да бъдат доставени до офис на куриер ) и РАПИДО (ако предпочитате да получите артикулите на удобен за Вас адрес, различен от офис на куриер).
Отговорност при доставка и рекламация
РАТАН КО ЕООД не поема отговорност в какъв вид би пристигнал артикула при вас след транспорта извършен от куриерската фирма. Освен ако вашият артикул не е застрахован при куриера. Можем да възстановим счупен артикул от куриера за срока за които сме го изработили за вас. Поръчкови артикули не се връщат по закона за 14 дневния срок за връщане тъй като те са индивидуални и специално изработени за вас, като това ги прави непродаваеми. Поръчвайки индивидуален артикул от нас Вие се съгласявате с нашите общи условия за доставка и рекламация.
Политика за поверителност при доставка
Личните данни, които попълвате при регистрация, ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – обработка на поръчки, изпращане на информационен бюлетин и връзка с Вас, в случай на възникнали проблеми, свързани с изпълнението на Вашата поръчка. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни противозаконно на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителският акаунт и данните в него могат да бъдат изтрити при желание от страна на потребителя. Ние не събираме и не обработваме по никакъв начин данни на кредитни и дебитни карти (като номер на карта, код на карта и т.н.). Въвеждането на такива данни от Вас, при заплащане на поръчка с банкови карти, се извършва чрез линк от нас към съответната система за разплащане в защитена интернет-страница и чрез криптирана връзка.
Условия за връщане
Ако по някаква причина артикулите, които сте поръчали, не Ви харесват или просто така сте решили, можете да върнете или замените закупените от нас продукти в 14 дневен срок, само и единствено, ако те не са по индивидуален проект. Единственото условие е продуктите да са в добър търговски вид, в оригиналната опаковка, етикети и придружени с документите за продажба (фактура и/или касова бележка, товарителница). Така че тук аз също мога да се възползвам от своето право на рекламация при евентуално възникване на проблеми.
За да върнете артикул закупен от РАТАН КО ЕООД задължително условие е:
- той да бъде в изряден търговски вид;
- без да е използван;
- опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена;
- придружен с документите за продажба (фактура и/или касова бележка/товарителница).
Артикули неотговарящи на горните изисквания няма да бъдат приети обратно от нас. След приемане на върната стока ще се свържем с Вас, за да Ви информираме, че сме получили пратката и сумата ще бъде възстановена в срок от 14 работни дни. Връща се сумата от стойността на изпратената стока по банков път (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката). Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.
При желание от страна на клиента, РАТАН КО ЕООД може да замени артикула със същия или подобен на стойност не по-висока от стойността на рекламирания продукт, в случай, че такъв подобен продукт има наличен. Ако няма наличен се чака срока за изработка. Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.
Артикули, които се изработват по поръчка не подлежат на връщане освен в случаите, в които стоката е застрахована и целостта й е била нарушена в момента на доставката от куриера. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да се свържете с нас в момента на доставката!
За повече информация моля, посетете сайта на Комисията за Защита на Потребителите. Можете да влезете в сайта директно от тук: https://kzp.bg/